Гарантия на товар
Гарантии
- на ПВХ кабель - до 5 лет;
- на резину - до 1 года;
- на светильники - до 5 лет;
- на услуги - до 5 лет;
После получения товара рекомендуем вскрывать упаковку с фото и видео фиксацией, на случай выявления недочетов в поставке или транспортной упаковке
Недочетами в поставке признаются: брак товара, пересортица в товаре, не полное количество товара в поставке.
Претензии по поставке принимаются в течении 10 (десяти) календарных дней с момента доставки товара покупателю.
Согласно Закону РФ №2300-1 от 27.02.1992 г. (ст. 25) п. 4. о защите прав потребителей регламентируется перечень непродовольственных товаров, не подлежащих обмену или возврату на аналогичный товар других размеров, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 г. №1222): кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж.
Таким образом на основании Закона о защите прав потребителей (п. 4) определен следующий список продукции, не подлежащий возврату:
- Кабельно-проводниковая продукция
- Металлорукав
- Кабельные каналы (короба) ПВХ
- Кабельные каналы (короба) металлические
- Трубы гибкие гофрированные ПВХ, ПНД
- Трубы жесткие гладкие и гофрированные ПВХ, ПНД
Для частных лиц:
При выявлении недочетов необходимо связаться с представителем компании и направить сообщение содержащее:
- фото и видео недочетов в поставке
- письмо с указанием всех выявленных недочетов
- адрес и телефон для связи
Для юридических лиц:
При выявлении недочетов необходимо связаться с представителем компании и направить сообщение содержащее:
- фото и видео недочетов в поставке
- письмо с Актом расхождений по поставке (акт подписывается представителем перевозчика, представителем получателя)
- адрес и телефон для связи